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Jeder dritte Online-Händler nutzt Twitter inzwischen als Marketing-Instrument. Das haben die Macher des eCommerce Leitfadens bei einer Umfrage herausgefunden. Dazu gehören unter anderem Dell, Comcast, Lufthansa, Daimler, Google und Greenpeace. Wie diese Unternehmen bzw. Organisationen Twitter für die PR- und Kommunikationsarbeit nutzen, das zeigt Holger Schmidt in einem Artikel für FAZ.net auf. Die Fallbeispiele reichen vom Einsatz im Kundenservice und als Vertriebsweg bis zur Verbreitung von Ad-hoc-Mitteilungen.

Zum Artikel „Es gibt kein schnelleres Medium als Twitter“

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Zur Frage, ob Sie aktiv PR- bzw. Kommunikationsarbeit für Ihr Unternehmen oder Ihre Institution betreiben sollten, hier ein Hinweis auf eine Meldung von Spiegel Online vom 17. Juni. Demnach sieht eine aktuelle Studie „das Internet als ‚das wichtigste Medium im deutschsprachigen Raum’ – vor Buch und Fernsehen“. Weiter heißt es: „Parteilichkeit für das Web kann man dem Auftraggeber der Studie kaum vorwerfen: Es sind die Buchhandelsverbände, die sich hier auf die Plätze verwiesen sehen.“

Die ganze Meldung bei Spiegel Online

Dazu passt auch ein Fundstück aus dem Mai. Die Süddeutsche Zeitung hatte ihr Magazin vom Freitag, 6. Mai, dem Thema „Journalismus“ gewidmet. Unter dem Titel „Wozu Zeitung“ geht es von A wie „Auflage“ bis Z wie „Zwanzigjährige“. Für letzteren Artikel hat eine 20-Jährige an einem Samstag Buch über ihren Medienkonsum geführt. Wenn Sie mit Ihren PR- oder Kommunikationsmaßnahmen Menschen in dem Alter erreichen möchten, ist die Auflistung sehr aufschlussreich. Sie werden es schon ahnen: Das Engagement in sozialen Netzwerken nimmt viel Zeit ein. Wie viel genau, sehen Sie hier.

Alle Texte der Süddeutsche Magazins vom 6. Mai

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Betreiber von Weblogs haben durchaus ein Interesse daran, sich mit Unternehmen auszutauschen. Dies zumindest ist ein Ergebnis einer jetzt veröffentlichten Studie. Die FH Köln wollte Erkenntnisse darüber gewinnen, „ob es Chancen oder Risiken gibt, wenn Unternehmen eine Kommunikationsbeziehung zu den Betreibern [von Blogs oder Foren] aufbauen“. Ein Ergebnis: 40 Prozent der 353 Teilnehmer wünschen einen direkten Kontakt zu Unternehmen, „beispielsweise über Presseveranstaltungen“. Ebenfalls beachtenswert bei strategischen Überlegungen für Ihre Onlinekommunikation: Blogger und Foren-Betreiber wünschen sich, mit Presseinformationen versorgt zu werden. Dem hätten 58,2 Prozent der Studienteilnehmer zugestimmt. Hierbei müsse aber der Aufbau von Kommunikationsbeziehungen unter Berücksichtigung der Web-2.0- und Netzkultur stattfinden, da „Blogger und Foren-Betreiber nicht nach klassischen Schemata Informationen aufnehmen und verbreiten“, heißt es weiter.

Die gesamte Studie können Sie sich auf den Seiten von infospeed, einem beteiligten Dienstleister für Webmonitoring, herunterladen.

Übrigens heißt es zu Beginn der Studie:

„Es steht mittlerweile außer Frage, dass User Generated Content immer stärker die Kaufentscheidung von Konsumenten beeinflusst. Der Einfluss von Foren und Blogs wurde in den letzten Jahren durch zahlreiche Medien und Studien bestätigt, und auch eine Fülle von Negativbeispielen wurde veröffentlicht.“

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